只需要花3分鐘，進入位于昆明市西山區政務服務大廳2樓觸屏電腦前，通過西山司法“智慧法律”咨詢頁面，根據提示選填個人信息，就能獲得一份詳細全面的法律意見指南。這樣的便捷和高效，不是出現在“別人家”的新聞里，而是市民觸手可及的福利。昨日上午，西山區“智慧普法”工作會召開，全國首個法律咨詢機器人亮相，高效快捷的功能當即“引爆”現場。

進入咨詢頁面，生活中常遇到的婚姻、借貸糾紛、勞動糾紛、繼承、交通事故和工傷賠償被做了分類，選擇相應的問題之后，便會出現多選和填空內容，完成這些之后，只用填寫自己的姓名和聯系電話，便可獲得一份法律分析和意見指南。指南通過圖文結合的方式呈現，包括保持什么樣的主張更有利、需要什么證據材料、流程手續等。還包含了相似案例、常見問題和所涉及的法規。“有了這些，一步就能從法律‘小白’變成‘行家’。”市民張女士在試用后驚嘆不已。有法律分析，如果還不太明白，咨詢頁面上還有值班律師的電話，市民的疑問可以方便得到解答。線上線下兩種途徑，讓市民看得明白、用得明白。

“在多年的法律工作中，我們發現很多市民打官司都不知道如何請律師，不會寫起訴書，大部分中小企業都沒有法律顧問，那遇到法律問題的時候，如果有觸手可及的專業咨詢平臺，就會省去很多麻煩。”負責技術開發的律品網創始人武俠介紹。

市民想要獲得“機器人”的服務，除了到西山區便民服務中心現場操作，還有更便捷的方式。只要關注“西山普法”微信公眾號，點入法律咨詢一欄，也可以連接到“機器人”，并在其指導下獲得幫助。為了讓群眾得到更高效的服務，西山區司法局結合微信公眾號改版，通過引入24小時法律機器人，提高大眾對西山普法的認知度，打造智慧普法，打造屬于西山的普法品牌。